Často kladené otázky
ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Prečítajte si užitočné informácie o tom, ako využiť naše služby na MAXXIMUM. Sme tu, aby sme vám poskytli podporu a urobili vašu skúsenosť s MARROY® čo najpohodlnejšou.
Produkty
Čo je MARROY®?
Je to unikátna platforma, ktorá ambicióznym spôsobom prepája progresívne výrobné závody s inštalatérmi a obchodnými partnermi, ktorí nie sú spokojní s aktuálnym stavom a majú snahu sa neustále rozvíjať a napredovať. MARROY® prináša okrem moderných inštalačných systémov a inovatívnych výrobkov aj atraktívny obchodný model, digitalizáciu prostredia a pružnú logistiku. Hlavnou motiváciou platformy MARROY® je zmeniť nastavenie inštalatérov, poskytnúť im jednoduché online nástroje na plánovanie, vytváranie a evidenciu cenových ponúk, objednávok prípadne faktúr. Cieľom je našim partnerom zabezpečiť rýchle dodanie tovaru na miesto určenia, čo im umožní venovať sa najmä tomu, v čom sú dobrí a čo tvorí ich hlavný zdroj príjmu - rýchle a spoľahlivé inštalácie.
Kto je výrobca produktov?
Produkty MARROY® sú vyrábané v najmodernejších výrobných závodoch, ktoré sa nachádzajú predovšetkým v rámci EÚ. Tieto závody sa úzko špecializujú na udržateľnú výrobu vybraných typov inštalačného materiálu pre vodu, kúrenie, plyn a pod. Najväčším benefitom tohto obchodného modelu je pružná distribúcia vysokokvalitných výrobkov za férovú cenu nielen na Slovensku, ale aj v rámci ostatných krajín EÚ.
Aká je dĺžka záručnej doby?
Na výrobky MARROY® poskytujeme v zmysle zákona štandardnú dvojročnú záruku, ak nie je uvedené inak na stránke konkrétneho výrobku. V ponuke totiž máme aj produkty, ktoré majú predĺženú záručnú dobu, v niektorých prípadoch až na 10 rokov.
Objednávka
Musím sa pred nákupom zaregistrovať?
Registrácia pred samotným nákupom nie je nutná, hlavne v prípade jednorazových objednávok. Obchodným partnerom ako sú veľkoobchody, inštalatéri a montážne firmy prinesie registrácia na portáli marroy.com nielen množstvo praktických výhod, ale i viaceré užitočné funkcionality.
Ako je možné sledovať stav mojej objednávky?
Overenie stavu objednávky je možné iba pre registrovaných užívateľov portálu marroy.com prostredníctvom vlastného zákazníckeho účtu. Neregistrovaný nakupujúci zákazník túto možnosť nemá, v takom prípade odporúčame počkať na e-mailové notifikácie o stave objednávky.
Ako môžem zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr telefonicky na čísle +421 2 20 44 22 40 alebo emailom na info@marroy.com.
Ako funguje proces vrátenia tovaru alebo reklamácie?
Ak sa vyskytol nejaký problém s naším tovarom, kontaktujte nás prosím cez náš kontaktný formulár na marroy.com alebo emailom na info@marroy.com. Popíšte nám vašu reklamáciu a my sa vám čo najskôr ozveme s presným postupom na riešenie vášho problému.
Možnosti dopravy a platby
Aké sú platobné možnosti pre moju objednávku na marroy.com?
Na výber máte niekoľko štandardných možností bezpečnej platby ako sú napr. tradičný bankový prevod, na dobierku, v hotovosti alebo kartou pri odbere tovaru, rýchla platba cez banku, online platby, Google Pay alebo Apple Pay. Registrovaným obchodným partnerom poskytujeme po splnení požadovaných podmienok možnosť platby na faktúru s dohodnutou dobou splatnosti.
Aké sú možnosti doručenia a koľko stojí doprava?
Jedným z najdôležitejších pilierov MARROY® je pružná logistika. Bez ohľadu na to, či ide o pár fitingov alebo kompletný systém podlahového kúrenia na niekoľkých paletách, tovar sa snažíme odosielať ešte v rovnaký deň s doručením ku vám na druhý pracovný deň. MARROY® spolupracuje s renomovanými prepravnými spoločnosťami, čo umožňuje rýchle a spoľahlivé doručenie tovaru priamo na stavbu, do odberného miesta alebo do partnerských regionálnych predajní pre osobný odber. V prípade akýchkoľvek problémov sa môžete spoľahnúť na transparentnú komunikáciu.
Zasielate tovar aj mimo SR?
Áno, tovar zasielame do všetkých krajín v rámci EÚ.